Întrebări frecvente AmazeStore

Amaze este distribuitorul oficial și comerciantul autorizat în această țară pentru o familie de branduri atent selecționate. Asta înseamnă că, atunci când cumperi de la noi, primești mereu produse originale. Direct de la sursă, cu garanții reale, asistență reală și oameni adevărați care își asumă responsabilitatea pentru produsele pe care le vând.

AmazeStore este magazinul nostru online. Apropo, denumirea noastră legală este JPK Trading — noi suntem echipa din spatele Cosori.

Suntem partener oficial pentru brandurile de mai jos, din următoarele categorii.

• AmazeHome / Soluții pentru curățenie: Levoit, Tineco
• AmazeKitchen / Aparate pentru bucătărie: Cosori, Nutricook, Panetti
• AmazeCare / Îngrijire personală: Breo, Ulike
• AmazeLife / Gadgeturi de lifestyle: Luna, Noise

Înseamnă că stai fără griji. Toate produsele pe care le vindem sunt 100% autentice, provin din surse oficiale și beneficiază de garanția producătorului.

Ai parte de experiența completă pe care fiecare brand a gândit-o pentru tine — fără surprize de pe piața gri și fără grija produselor contrafăcute. Totul vine cu asistență în limba ta și multe altele.

Am lansat hubul nostru dedicat dezvoltării și reprezentării brandurilor în 2018, iar de atunci am parcurs un drum impresionant. Primul brand pe care ne-am concentrat cu adevărat a fost Cosori. Acum ne extindem către un hub multibrand.

De atunci, Cosori s-a numărat de mai multe ori printre brandurile de top de pe piața friteuzelor cu aer.

Acum ne facem mai bine cunoscuți ca să afli mai bine cine suntem, ce facem și ce branduri reprezentăm.

Din oricare dintre canalele noastre oficiale:

• Magazinul nostru online
• Pe anumite marketplace-uri online, unde suntem prezenți ca vânzător oficial, sub numele AmazeStore sau direct ca brand
• Partenerii noștri oficiali și retailerii autorizați

Consultă detaliile din pagina fiecărui produs.

Dacă cumperi direct din magazinul nostru online sau dintr-o ofertă din marketplace, unde comerciantul este AmazeStore, nu ai de ce să-ți faci griji.

Dacă nu ești sigur de un comerciant, contactează-ne folosind una dintre opțiunile de pe pagina Contact și îți confirmăm totul înainte să cumperi.

Înțelegem că pe piață există numeroase opțiuni la prețuri atractive, însă nu credem că merită să riști să nu beneficiezi ulterior de asistență.

Știm că aceste produse sunt populare și se găsesc peste tot. Totuși, dacă ai cumpărat printr-un canal care nu este autorizat oficial de AmazeStore, este posibil să nu îți putem oferi asistență directă și să fie necesar să te îndrumăm către comerciantul de la care ai achiziționat produsul.

Mulți dintre acești comercianți pot să nu ofere materiale de asistență în limba română sau garanție locală și este posibil să nu aibă produsele nici măcar în stoc. Astfel, poți ajunge să aștepți mai mult sau chiar să ai comanda anulată.

Pentru a beneficia întotdeauna de asistență completă, îți recomandăm să cumperi exclusiv prin canalele noastre oficiale.

Trebuie doar să navighezi prin magazinul nostru online, să adaugi produsele în coș și să plasezi comanda. Vei primi o confirmare prin e-mail după finalizarea comenzii.

Acceptăm plata ramburs și anumite carduri și alte metode de plată disponibile prin Shopify Payments. Toate plățile sunt procesate în condiții de siguranță.

Dacă comanda ta nu a fost încă expediată, facem tot posibilul să te ajutăm. Contactează-ne cât mai curând posibil folosind una dintre opțiunile disponibile pe pagina de contact și comunică-ne numărul comenzii, iar noi vom vedea cum te putem ajuta. După ce coletul tău a fost expediat, intră în vigoare politica de retur.

De obicei, comenzile sunt procesate într-o zi.

După procesare, comanda ajunge de obicei în 1-2 zile lucrătoare.

Costul livrării este calculat în funcție de opțiunile selectate la finalizarea comenzii. Vei vedea costul exact înainte de a confirma comanda.

Da. După expedierea coletului, îți vom trimite prin e-mail un link de urmărire (furnizat printr-un sistem separat), astfel încât să poți urmări comanda pe tot parcursul livrării.

Dacă ceva nu e în regulă, poți returna produsul în termen de 14 zile de la livrare, conform legislației Uniunii Europene. Pentru a începe, contactează-ne folosind una dintre opțiunile de pe pagina de Contact.

După ce primim și verificăm produsul returnat, îți vom returna banii prin metoda de plată folosită inițial, în termen de 5-7 zile lucrătoare. Noi inițiem rambursarea imediat, însă procesarea de către bancă poate dura. Vom folosi automat cardul cu care ai făcut achiziția.

Ne pare rău dacă se întâmplă acest lucru - cu siguranță nu aceasta este experiența „wow” pe care vrem să ți-o oferim. Contactează-ne cât mai curând posibil după livrare, folosind una dintre opțiunile disponibile pe pagina de contact, și trimite-ne numărul comenzii, împreună cu o fotografie sau un videoclip care ilustrează problema. Ne vom ocupa cât mai repede de rezolvarea situației.

Da. În calitate de distribuitor oficial, toate produsele beneficiază de garanția producătorului. Durata garanției depinde de valoarea produsului:

• Produse cu o valoare sub 250.000 HUF: garanție de 2 ani
• Produse de peste 250.000 HUF: garanție de 3 ani

Te rugăm să reții că accesoriile nu sunt acoperite de garanție, iar unele produse speciale vin cu garanție extinsă de până la 5 ani. Păstrează dovada achiziției, pentru că s-ar putea să îți fie necesară dacă vrei să faci o solicitare în baza garanției.

Contactează-ne folosind una dintre opțiunile disponibile pe pagina de contact și comunică-ne numărul comenzii, împreună cu o descriere a problemei.

În calitate de partener autorizat, îți putem oferi acces la service și asistență oficială din partea producătorului, servicii de care poți beneficia doar prin canalele oficiale.